لماذا تفشل حملاتنا على #الفيسبوك 7
لا اريد ان يكون كلامي مكررا خصوصا لمتخصصي التسويق والادارة، لذلك سأؤجل الكلام قليلا عن اثر الالوان والنصوص المباشر وعلاقتهما بالمنتج في نجاح الحملة او فشلها، وسوف اتحدث اكمالا لسياقي السابق عن خلق الوقع وترك الاثر في قلب متلقي الاعلان، ومن ثم ترسيخ هذا الاثر لبناء ولاء من نوع خاص لاسم المؤسسة او علامة المنتج، وهو ما نفعله في الحقيقة عندما نجري عملية Branding وهو ما تسعى له جميع العمليات المشابهة.
بناء الولاء للعلامة التجارية هو بناء علاقة خاصة – علاقة نفسية – بين المستهلك والعلامة التجارية، هذه العلاقة قد تكون نفعية بحتة بأن تقدم العلامة منفعة محضة للمستهلك على الدوام فيتأكد مرة بعد مرة من منفعتها، وهو الحد الادنى من النجاح في بناء هذا الولاء للعلامة، وقد تصل الى ان تكون علاقة عضوية، علاقة حب عاطفية اذا صح التعبير، وقد عبر احدهم عن نفسه عندما صور صحن بطاطا وكتب قائلا: انا والبطاطا المقلية.. قصة حب لا تنتهي. فهل هي لذيذة لهذه الدرجة، قد تكون، لكن حتى بالنسبة له فهي ليست الذ طعام، لكنه لا يمانع وجودها بجانب كل الاطعمة الاخرى. هذه علاقة قوية.